商品の引き渡しで、お客様が来社された。 私は普段、お客様と直接お話しする機会はあまりない。
商品をお渡ししていると、お客様から質問をいただいた。 「こんなことはできますか？」「こういうものも対応できますか？」 その瞬間、頭に浮かんだのは社長がいつも電話で話している言葉だった。 「現物を送ってくれたら、作れるよ。」その言葉を思い出しながら、 「対応できます。」とお答えした。
さらに、「また何かありましたら、ご連絡ください。 すぐに対応できるかは分かりませんが、お答えはできると思います。」とお伝えした。
特別な営業トークではない。 でも、お客様に安心して相談していただけるような一言になっていたら嬉しい。
今回の製作で終わりではなく、「またお願いしよう。」 そう思っていただけたら何よりだ。
社長が普段お客様へ伝えている言葉を、 少しだけ自分も受け継げたような気がしたパート社員であった。
