専務とパート社員との朝のミーティング。
機械加工中は電話を取り次がないでほしい、という要望があった。
仕入先なら後から折り返せばよい。
営業の電話ならお断り。
お客様や問い合わせの電話のみ取り次いでほしいとのこと。
確かに、とパート社員は納得した。
実はこれまでも、「機械加工中です」と伝えて、営業や仕入先の電話は取り次いでいなかったのだが、改めて方針がはっきりした。
さらに、お客様からの修理依頼品の着荷後の流れについても確認があった。
バラシ作業が後回しになれば、急いでいるお客様は不安になる。
そこで専務が一手に引き受け、作業の合間に見積対応も進めるという。
忙しくなりそうだが、早めの対応ができれば、お客様の安心につながる。
朝の数分の打合せが、今日の動きを整えていくのだと、パート社員は感じている。
