今泉大伸　社長のブログ

「暑い！」

思わず、そんな言葉が出てしまった。

まだ5月半ばだというのに、まるで夏のような暑さ。

少し動いただけでも汗ばんで、本当に5月なのかと思ってしまう。

そんな中、
「日本は四季があるっていうけど、
もう二季だよね。夏と冬だけだね」
なんて話をしていた。

春や秋が、昔より短くなったような気がする。

過ごしやすい時期が減っていくのは、少し寂しい。

これから先、今年の夏はどれだけ暑くなるのだろうか。

少し不安になりながら、早くも夏を感じたパート社員であった。

相手のことを考えて、細かく伝えようとすると、
どうしても時間がかかってしまう。 だからといって、説明が足りないと、　　　　　　　　　今度は確認に時間がかかる。

先日、社長から、「あの資材を、あそこに単価聞いておいて」と言われた。　　　　　　　　　しかし、その“あの”が何なのか、“あそこ”がどこの仕入先なのか、
さっぱり分からない。

結局、何をどこへ確認するのか聞き出すのに、かなり時間がかかってしまった。

お互い分かっているつもりでも、言葉が足りないと伝わらない。

「あの」と「あそこ」を、きちんと変換してくれる機械があったらいいのに。

そんなことを思ってしまったパート社員であった。

メールの文面だけで、相手の考えを100％理解することは、
とても難しいのではないかと思う。

こちらは、こういう意味で伝えたつもり。

しかし相手は、違う受け取り方をしていることもある。

実際にやり取りをしていて、こちらの見解と、
客先との思いに溝を感じる場面があった。

文字として残る分、メールは便利。

しかし、表情や声のトーンが見えないからこそ、
伝わりきらないこともあるのだと思う。

では、その溝を埋めるには、どうしたらよいのか。

言葉を増やすのか、確認を増やすのか、
時には電話で話すべきなのか。

改めて、伝える難しさを考えさせられた
出来事だった。

4月に中学校へ入学した娘。

新しい環境にも、まだ慣れている途中だと思っていた。

そんな中、5月半ばには運動会があるとのこと。 「もう？」と、少し驚いてしまった。　　　クラス替えをして間もない時期。 まだお互いをよく知らない中で、　　　　　　　　　　　　団結力なんて生まれるのだろうかと、つい考えてしまう。

運動会といえば、昔は9月や10月のイメージだった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 それが今では、春に行う学校も増えている。気候や行事の関係もあるのだろうが、　　　　　時代とともに、学校生活もずいぶん変わったのだなぁと感じる。

娘にとっては、初めての中学校での運動会。

どんな思い出になるのか、少し楽しみにしている
パート社員であった。

得意先からの受注が決まり、資材の手配を進めていた。

いつものように、何社かに単価確認をしていたのだが、
そこで驚くことが起きた。10品目ほどの合計金額に、約3万円もの差があったのだ。 「こんなことある？」と思わず声に出そうになった。

片方の仕入先とは、普段からそれなりに取引もある。 しかし、その仕入先の方が大きく金額が高かった。 もちろん、付き合いも大切。それでも、金額差がここまで大きいと、
見過ごすわけにはいかない。

まずは一報を入れ、今回は別の仕入先で手配を進めようと思う。

改めて、比較して確認することの大切さを感じた出来事だった。

忙しく動き回る専務の姿があった。

お客様から届いた図面の清書、外注加工先へ出すための図面作成。　　　　　　　　　　　　　　さらに、客先への出荷対応。塗装の確認や修正、梱包用のパレット製作まで。

そのどれもが、パート社員の自分にはひとつとしてやりきれない仕事ばかり。

土曜日も一日、図面を描いていたという。 それでも別案件の納期は迫っている。　　　　　　　　　大丈夫なのだろうかと、つい思ってしまった。

しかし専務は、「誰かがやらなきゃならないから」と言いながら、
あっちへ行き、こっちへ行き、手を止めることなく動き続けていた。

その姿を見て、ただ忙しいのではなく、責任を背負って動いているのだと感じた。

自分にできることは限られているが、少しでも支えられるように、
目の前の仕事をしっかりこなしていきたい。そう思った出来事だった。

見積書を作成する際、いつも少し気になっていることがある。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 それは、枚数の多さ。私が作成する見積書は、1案件につき1枚ではなく、
通常で6パターンほど用意している。

お客様にとって、選択肢がある方が良いと思ってのことだが、
その反面、「多すぎてイヤになってしまわないだろうか」と少し心配になる。

見やすさや分かりやすさも大切だが、情報が多すぎると、　　　　　　　　　　　　　　　　 かえって負担になってしまうこともある。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相手の立場に立って考えることの大切さを、改めて感じた。

どうすれば、分かりやすく、選びやすい見積書になるのか。

これからも工夫していきたいと思うパート社員であった。

社長と別のパート社員の会話が、ふと気になった。

仕入先に欲しい物が無かったようで、
そのパート社員が、「あそこのお店にあるんじゃないですか？」と
社長に話しかけていた。

すると社長は、「じゃあ、そこにあるか聞いてみて」と返す。　　　　　　　　　　　　　　パート社員は問合せするのは、嫌そうな感じ。

そのやりとりを聞きながら、心の中で思ってしまった。　　　　　　　　　　　　　　　　　そのくらいの電話してあげたらよいのに。

私だったら、気になった時点で自分で動いてしまう。やりとりを重ねるより、
その方が早いと感じてしまうからだ。もしかしたら、こうしたやりとりも必要なのかもしれない。

それでも、やらないのであれば、口を出さない。

そんな考えも、ひとつなのではないかと思った出来事だった。

仕事をうまく回すには、どうしたらよいのだろうか。

報連相が大切だということは、よく分かっている。 しかし、そもそもお客様との認識がずれてしまっていたらどうなるのか。

今回、お客様の来社は水曜日だと思っていた。ところが、月曜日に電話があり、　　　　　　　　　「火曜日に伺いたい」とのこと。 製品の完成は火曜日の予定。　　　　　　　　　　　　　　そのことを説明しても、 なかなか難しい様子だった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　最終的には、火曜日の15時に来社されることに。

作業者は、限られた時間の中で仕上げなければならず、
プレッシャーも大きかったと思う。

こういうとき、作業者同士でどう連携を取れば、うまく仕事を進めていけるのか。　　　　　　　　改めて考えさせられた出来事だった。

仕入先などに電話をすると、「新人の○○です」と答えてくれる会社がある。　　　　　　　その声から、少し緊張している様子が伝わってくる。　　　　　　　　　　　　　　　　　

そのたびに、自分が新社会人だった頃を思い出す。当時、先輩からは　　　　　　　　　　「相手の名前だけは聞いて。内容が分からなければ、こちらからかけ直すから」と
教えられていた。もう30年も前の話になる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あの頃は、電話が鳴るたびにビクビクしていた。

今では当たり前のように対応しているが、
誰にでもそんな時期があったのだと思う。

確認の電話ひとつから、ふと昔の自分を思い出したパート社員であった。