今泉大伸　社長のブログ

仕入先に行くと、対応の違いに気づくことがあります。
挨拶をすると立ち上がって応えてくれる方もいれば、座ったまま会釈だけの方も。
ちょっとしたことですが、その一瞬の対応で印象が大きく変わるものです。
自分が迎える立場になったとき、相手にどんな印象を与えたいかを考えるきっかけになりました。

忙しい日が続くと、どうしても目の前の仕事をこなすことに精一杯になってしまう。
けれど、そんな時こそ一呼吸おいて、落ち着いて確認することが大切だと感じる。
慌てて進めた仕事は、どこかに抜け落ちがあったり、あとから手直しが必要になったり。
結果として、余計に時間がかかってしまうこともある。
心にゆとりを持つことで、丁寧に、確実に。そんな仕事を意識していきたい。

社員の娘さんが中学校の制服採寸に行ったそうです。
小学6年生の娘が制服を試着する姿を見て、「まるで別人みたい」と驚いたとか。
あと4ヶ月ほどで卒業かぁ…と、しみじみと成長を感じたと話していました。

見積書を提出しても、有効期限が1ヶ月では案件が決まらず、気づけば期限切れ。再度見積り依頼が来ても、資料を探し出すのに時間がかかってしまう。ファイルの中から当時のデータを探し、条件を思い出しながら再作成。ちょっとした修正で済めばよいけれど、内容が変わっているとまた一からやり直し。効率良く進めたいと思いながらも、思うようにいかないこともある。

社員は今週2回も病院を受診する予定。さらに義母の葬儀もあり、会社にいる時間が短くなりそう。
先週は少し無理をしてでも、見積書を何件か提出しておいた。
できるときにできる仕事は片付けておきたい――そんな思いがあったからだ。

仕事が重なると、どれから手を付けるべきか悩むことがあります。
A者の言う通りに注文すれば良いのか？と疑問に思い、A者に確認すると「それはB者に聞いて」と言われる。
結局、B者のもとへ行くと、B者は別の作業をしている最中。手を止めて対応してくれるけれど、何だか申し訳ない気持ちになります。

そのやりとりの中で、「うまく回らないなぁ」と感じることも。
早く片付くと思っていた仕事が、意外と時間を要してしまう。
でも、こうした経験があるからこそ、次に同じような場面が来たときに、どのタイミングで誰に確認するのがベストか、少しずつ分かってきます。

焦らず、順番を見極めながら。
今日も一歩ずつ、前に進もう。

社員の実家で飼っていた猫が亡くなりました。
社員はちょうど学校行事などで動けず、2日間ほど実家で安置していたそうです。
子どもの代休日に合わせて休みを取っていた社員は、その日に猫の葬儀を行いました。

長年一緒に暮らしてきた家族の一員を見送るのは、とてもつらいもの。
実家の親御さんはペットロスのようで、社員も心配しているとのことでした。

ピンポイントの作業だけを担当していると、どうしても相手の動きを待つことになってしまいます。
でも、自分が最初から携わることで、仕事の全体の流れや進捗が見えるようになりました。
空き時間には別の仕事も進められるようになり、効率も上がった気がします。

今までは「早く仕事回して！」と受け身で思っていましたが、
実際に一連の流れを経験することで、「このくらいの日数がかかる仕事なんだ」と理解できました。
やってみることで見えること、たくさんありますね。

月末近くにお休みを取る社員。翌日も学校行事でお昼に上がらせてもらう予定。
その社員には、月末に任されようとしている仕事がありました。
上司の仕事の進捗を見計らいながら、早めに進めてもらえるようお願い。

上司はその仕事を進めつつ、外部への発注方法をレクチャーしてくれました。
何となく理解できたものの、まだ不安が残る社員。
「何回くらいこなしたら、自分でできるようになりますか？」と尋ねると、
上司は「3回くらいかな」と答えてくれました。

なるほど、経験を積むことが一番の近道。
社員は、少し自信を持って次のステップに進む決意をしました。

組立作業中、上司が部品の錆を発見し、社員に指摘。
仕入先から入荷後、中身を確認したものの、そのまま事務所で保管していたため、いざ組立の段階で錆が見つかりました。
急いで錆取りを行ったものの、時間を取られてしまい、運送会社の集荷時間も迫る状況に。
出荷の準備を整え、梱包するだけの状態にしていたことで、なんとか無事に梱包・出荷完了。
社員はほっと胸をなでおろしました。
次回からは入荷後すぐに錆止め処理をして保管することを徹底する予定です。