今泉大伸　社長のブログ

月曜日から金曜日まで勤務のパート社員。

週末、土曜日に出荷すると聞くと、なんだか気持ちが落ち着かない。

金曜日の帰宅時間までに、梱包材を準備したり、送り状を用意したり。

少しでも出荷作業がスムーズに進くようにと、つい動いてしまう。 実際には、土曜日の出荷作業に自分が立ち会えるわけではない。

それでも、できることはしておきたい。

相手のことを気遣うこと。少しでも負担を軽くすること。

そうした小さな積み重ねも、仕事を支える大切な役割なのだと思う。

そんな気持ちで動くパート社員であった。

仕入先へ、再度見積依頼をかけようとしていた時のこと。 ちょうどそのタイミングで、仕入先の営業の方が来社された。

営業さんから、「何か見積もらせてもらえるものないですか？」と。

そこで、ひと月前に相見積を取った案件について、
再度見積依頼をかけて、安いところへ発注する予定だと伝えた。

すると営業さんは、その場で他社の単価と比較しながら、
「これでOKです」と安い単価を提示してくれた。

こちらとしても、再見積依頼をかける手間が省けた。 そして営業さん側も、注文につながる。

まさに、お互いにとって良いタイミングだったと思う。

仕事は、タイミングひとつで、流れがスムーズになることもある。

そんなことを感じたパート社員であった。

受注が入ってくるのは、とてもありがたいこと。

しかし今回は、納期が重なってしまった。後から受注した方が、工数を取りそう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　もちろん、先に受注しているお客様の納期を、遅らせるわけにはいかない。

そこで、先に入っていた案件のお客様へ、納期を少し早めてもよいか
メールで確認をすることに。すると、ありがたいことにOKの返事をいただけた。

そのおかげで工程を組み直しながら、作業を進めていくことができそうだ。

仕事は、ただ受けるだけではなく、どう段取りを組むかも大切。　　　　　　　　　　　　　改めて、納期調整と工程管理の難しさを感じた

仕事をスムーズに進めるには、やはり社内での共有が大切だと思う。

例えば、業務の流れをみんなで把握すること。

そして、設計変更があったときには、関係する人へきちんと伝えること。　　　　　　　　「誰かが知っているだろう」では、思わぬ行き違いが起きてしまう。

実際、ちょっとした伝達不足で、作業が止まったり、
確認に時間がかかったりすることもある。

大きな改革ではなくてもいい。

まずは、小さな改善を積み重ねること。

それが結果的に、作業のしやすさや、
仕事の流れの良さにつながっていくのだと思う。

改めて、共有の大切さを感じたパート社員であった。

社長から、「外注加工先へ持って行ってもらうで」と言われた。

その言葉を聞いて、こちらは工数を空けなきゃなと考えながら
仕事を進める。しかし、いつまでたっても声がかからない。

気になって確認に行くと、「今日は無理だな」と
あっさり言われてしまった。

またか…。そんな気持ちになる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　とはいえ、「どうせ今回も行かないだろう」と
軽く受け流してしまうと、
今度は突然「行ってきて！」となりそうで怖い。

結局、こちらとしては予定が立てづらい。

仕事は、段取りや準備も大切。

だからこそ、予定変更が重なると、
なかなか難しいなぁと感じるパート社員であった。

会社に電話がかかってきた。

「パイプ加工を…」という言葉が聞こえたため、問い合わせの電話かと思った。

社長へ取り次ごうとしたその時。話を聞いていくと、どうやら営業の電話だった。

こちらとしては、仕事の問い合わせかと思ってしまうので、
少し拍子抜けしてしまった。

もちろん営業も大切なのだろうが、最初の数秒で、
問い合わせなのか営業なのか分かるとありがたいなぁと思ってしまう。

電話対応ひとつでも、伝え方は大事なのだと感じた
パート社員であった。

2ヶ月ぶりくらいに、外注加工先の営業さんが来社された。

今回は、Webシステムの変更点を伝えるため。

挨拶をして、説明が始まるのかと思っていたら、
営業さんから思いがけない言葉が。 「娘さん、中学どうですか？」その一言に、少し驚いてしまった。

以前、何気なく話したことを、覚えていてくれたのだ。

営業というと、仕事の話をするイメージが強い。

しかし、こうしたちょっとした会話を覚えていてくれると、
なんだか嬉しくなる。

人との関係は、仕事だけではないのだなぁと感じた出来事だった。

会社の近くで、住宅の取り壊し工事が行われている。 現場では、作業員の方たちが足場を組む段取りをしていた。

その中で、外国の作業員なのか、それとも現場に入ったばかりの1年生なのか。 少しぎこちない動きをしている人に対して、
親方らしき人が「そこはもう少しゆっくり」と声をかけていた。

怒鳴るわけでもなく、丁寧に伝えている様子が印象的だった。

どんな仕事でも、最初からうまくできる人はいない。

誰かに教わりながら、少しずつ覚えていくものなのだと思う。

忙しい現場だからこそ、丁寧に教えることは簡単ではないはず。

それでも、相手に合わせて声をかける姿を見て、
なんだか温かい気持ちになったパート社員であった。

中学校の夏の制服が出来上がったと連絡をもらい、引き取りに行ってきた。

入学式は、冬のセーラー服。 そのときに一緒に注文していた夏服である。

家に帰って、娘がさっそく制服を確認。 すると、「スカートめっちゃ軽い！」と驚いた様子だった。

そりゃそうだ。冬服とは生地が違う。

見た目は似ていても、実際に着てみると、重さや着心地は全然違うのだろう。

まだ入学して間もないが、こうして少しずつ、
季節とともに学校生活も進んでいく。

そんなことを感じたパート社員であった。

以前、注文書の段階で、送料が記載されていた案件があった。

そして今回、その案件が出荷となった。 実際の運賃を調べてみると、金額は1500円程度。

しかし、注文書に記載されていた送料は、その倍以上だった。

「このままでよいのだろうか」と思い、客先へ電話で確認をすることに。 結果として、こちらで調べた実際の送料で、請求金額を通すことになった。

そのまま進めることもできたかもしれない。

それでも、確認しておいてよかったと思う。 小さなことでも、曖昧なままにしない。 改めて、確認の大切さを感じた出来事だった。