パート社員は、ふと昔のことを思い出した。
娘が小学校に入る前に入社した頃。 「今日は何をしますか？」「これが終わったら次は何をしますか？」 そんなふうに、その都度聞きながら仕事をしていた。 あの頃は、わからないことばかりだった。
それが今では、ルーティンの仕事をこなしながら、
飛び込みの作業にも対応するようになっている。 少しずつ、できることが増えてきたのだと思う。
4月から新社会人になる人たちは、きっと今、不安な気持ちもあるのではないだろうか。 でも、最初はみんな同じ。わからないことがあれば、誰かに聞けばいい。 いっぱいいっぱいになったら、誰かに助けを求めればいい。 無理に一人で抱え込まなくていいと思う。
パート社員は、そんな言葉を姪にも伝えたそうだ。
一生懸命なのは大切だけれど、頑張りすぎなくてもいい。 少しずつ慣れていけばいいのだと、そんなことを思い出した一日であった。
休み明けに出勤すると、返却用のお弁当箱がやけに重たい。 「あれ？」と思いながらフタを開けてみると、中身がそのまま残っている。 お弁当、食べてないじゃん…。どういうことだろうと思い、
社長が出勤してから聞いてみた。
すると、急遽土曜日を休みにすることになり、お弁当屋さんにも連絡を入れたとのこと。
なおさら「どういうこと？」である。 お弁当屋さんに電話して確認してみると、電話を受けた担当者が
Web上の数量変更をしていなかったらしい。 連絡はしたのに、処理がされていなかった。
どこの会社でも、イレギュラーな対応のときは
こういうことが起こりやすいのかもしれない。 「人の振り見て我が振り直せ」ではないが、
自分たちも同じことが起きないように、
気をつけなければと思ったパート社員であった。
急ぎの注文として預かっていた修理品。 作業も進み、もうすぐ完成というところまできていた。 そんな中、お客さんが追加で修理依頼品を持ち込んできた。
そして後日、「今預けているものは、いつ頃になりますか？」と電話が入った。
急ぎの注文分は、まもなく完成予定。しかし、追加で持ち込まれた修理品は、
まだ現物確認もできていない状態である。
作業者は2人。他のお客さんの納期が迫っているものもある。
このままでは、それぞれの優先順位が曖昧なまま進んでしまう。
いったんみんなで話をして、誰が何をするのか、
何を優先するのか、すりあわせが必要だと感じた。
仕事をスムーズに進めるためにも、状況の共有は大切だと
改めて思うパート社員であった。
無事に小学校の卒業式を終えた。
ひとつの区切りがついたようで、
少しホッとした気持ちになる。
これまでの学校生活を思い返すと、
いろいろなことがあったなぁと感じる。
しかし、ゆっくりしている時間もあまりない。
次は中学校の入学に向けて、
書類の準備をしなくてはならない。
提出する書類や確認事項など、
意外とやることが多い。
ひとつ終わったと思ったら、
すぐに次の準備が始まる。
子どもの成長を感じながら、
少しずつ前に進んでいく。
そんな日々だなぁと思うパート社員であった。
社長が手配した資材が、入荷して確認してみると、サイズが違っていた。 発注したものと違うとなると、当然使うことはできない。
では、なぜこのようなことが起きたのか。
相手のミスだけではなく、こちらの伝え方にも問題があったのかもしれないと
パート社員は考えた。サイズの伝え方、型番の指定、図面の有無。
相手が迷わず、間違えずに対応できるように、
こちらからどのように注文するべきだったのか。
ひとつのミスで、仕入先もこちらも、無駄な時間を使うことになってしまう。
だからこそ、「伝わる注文」を意識することが大切だと思う。
少しの工夫で防げたかもしれないミス。
次に同じことを繰り返さないように、考えていきたいと思うパート社員であった。
出荷の手配や見積書の作成など、事務所にいると意外と急ぎの仕事が多い。
「急いでやらないと」と思えば思うほど、確認を忘れてしまいそうになることもある。
しかし、急いで間違えると、結局もう一度やり直しになる。
送り先を間違えたり、数量を間違えたりすれば、
余計に時間がかかってしまう。
急いでいるときほど、一度手を止めて確認することが大切だと
パート社員は思う。
慌てず、焦らず。急ぎの仕事ほど確認を。
そんなことを感じる、事務所でのひとコマである。
先日、会社の複合機の入替があった。
運送会社の作業者が2人で作業をしていた。
会社の入り口は少し狭く、さらに幅の狭い階段もある。
重たい複合機を運ぶのは、簡単な作業ではない。
作業者の2人は、
「せーの」「上げます」「大丈夫ですか」など
しっかり声を出して確認しながら、慎重に運んでいた。
ケガをしては大変。機械を落としてしまっても大変。
そんなことを考えながら、安全に作業しているのだろう。
その様子を見て、すごくしっかり作業しているなぁと
パート社員は思った。
どんな仕事でも、声を出して確認することは
大切なことなのだと感じた出来事だった。
パート社員の朝の予定は決まっていた。 シリンダーブログの更新、見積書の作成、出荷の手配。 順番に進めていこうと思っていた。
しかし朝、社長から「機械周りの掃除をしておいて」と指示が。 午後から別の金属の加工をするため、機械周りをきれいにしておきたいらしい。 しかし、機械の掃除は、5分や10分で終わるものではない。
さてどうするか。パート社員は考えた。 予定は崩れてしまったが、優先順位を決めて進めよう。 まずは、見積書の提出と出荷の手配を先に済ませることに。 それから、機械周りの掃除に取りかかることにした。 ブログの更新は午後でも間に合う。
思い通りに進まないことは、仕事ではよくあること。 そんな時こそ、慌てず順番を考えて動く。
パート社員は、そんなことを思いながら、今日も仕事を進めている。
会社に電話がかかってくると、事務所にいるパート社員が電話を取ることが多い。
以前、作業中は電話を取り次がないというルールを決めたので、基本的にはそれで対応するつもりでいる。
こちらの会社はシリンダーの製造や修理を行っているため、
「シリンダーの件で…」と言われると、つい問い合わせの電話だと思ってしまう。
しかし、取り次いでみると営業の電話だった、ということもある。
もちろん相手も仕事なので仕方ないのだが、
「シリンダーの件で」と言われると、パート社員としては判断が難しいところ。
どこまでが問い合わせで、どこからが営業なのか…。
そこまでは、なかなか見分けがつかないなぁと思うパート社員であった。
パート社員、娘の中学校入学のために注文していた制服。
出来上がりましたと連絡を受けたのは、1月半ば過ぎだった。
しかし、制服が届いても置いておく場所がない。
「2月くらいに取りに行けばいいかな」と思っていたのに…
どうやらそのまま失念していたらしい。
いよいよ卒業式も近づいてきた。
制服を購入したお店では、卒業式用の服のレンタルもしている。 そろそろ行かないと…と思い、控えの用紙を見てみると
レンタル服のお渡し ～3/2。すでに数日過ぎている。 慌ててお店に電話し、「もう貸していただけないですか？」と聞くと 「大丈夫ですよ」と、ありがたいお返事。 さらに「また引取の時期が遅くなると、高校の制服の採寸とかぶってしまいますよ」
と言われ、その日のうちに引き取りに行くことに。
無事に制服は受け取れたが、実はまだ 夏の制服を注文していない。 それも一緒にお願いしてきたパート社員であった。
